71abc গোপনীয়তা নীতি

১ নীতির পরিধি ও উদ্দেশ্য

এই গোপনীয়তা নীতি 71abc ওয়েবসাইট, অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা, গ্রাহক সহায়তা, পেমেন্ট কার্যক্রম এবং প্ল্যাটফর্মে উপলভ্য সংশ্লিষ্ট গেমিং পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 71abc ব্যবহারকারীর আস্থা বজায় রাখতে ব্যক্তিগত তথ্য ন্যায্য, স্বচ্ছ ও উদ্দেশ্যসীমিত উপায়ে পরিচালনা করে। এই নীতি এমন তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যা সরাসরি কোনো ব্যবহারকারীকে শনাক্ত করে অথবা অন্য তথ্যের সঙ্গে মিলিয়ে শনাক্ত করতে সহায়তা করে।

71abc কেবল পরিষেবা পরিচালনা, ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করা, দায়িত্বশীল খেলা উৎসাহিত করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ না করা এবং সংগৃহীত তথ্য নির্ধারিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার না করা 71abc-এর গোপনীয়তা ব্যবস্থাপনার মৌলিক নীতি।

২ আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি

অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই বা পরিচালনার সময় 71abc বিভিন্ন শ্রেণির তথ্য চাইতে পারে। কোন তথ্য প্রয়োজন হবে তা ব্যবহৃত পরিষেবা, লেনদেনের ধরন, নিরাপত্তা ঝুঁকি এবং পরিচয় যাচাইয়ের অবস্থার ওপর নির্ভর করে। সাধারণভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ, জাতীয়তা এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা গ্রহণযোগ্য পরিচয়পত্রের তথ্য।
• যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা এবং প্রয়োজন অনুযায়ী স্থায়ী ঠিকানা।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারী নাম, এনক্রিপ্ট করা পাসওয়ার্ড, নিরাপত্তা পছন্দ, অ্যাকাউন্টের অবস্থা এবং যাচাইয়ের ইতিহাস।
• আর্থিক তথ্য: জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ, লেনদেনের সময়, পেমেন্ট চ্যানেল এবং bKash, Nagad বা Rocket হিসাবের আংশিক শনাক্তকারী তথ্য।
• খেলার তথ্য: বেট, গেমে অংশগ্রহণ, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস, বোনাস ব্যবহার, নির্ধারিত সীমা এবং স্ব-বর্জনের অবস্থা।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের ধরন, প্রবেশের সময়, আনুমানিক অবস্থান এবং নিরাপত্তা লগ।
• সহায়তা তথ্য: 71abc সহায়তা দলের সঙ্গে বার্তা, অভিযোগ, সমস্যার বিবরণ এবং সমাধানের ইতিহাস।

71abc সংবেদনশীল নথি কেবল তখনই চায় যখন পরিচয়, বয়স, ঠিকানা, তহবিলের উৎস বা অ্যাকাউন্টের মালিকানা যাচাইয়ের জন্য তা যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয় হয়। ব্যবহারকারীকে অনুরোধের উদ্দেশ্য জানানো হয় এবং অপ্রাসঙ্গিক তথ্য না পাঠানোর পরামর্শ দেওয়া হয়।

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

ব্যবহারকারী নিবন্ধনের সময়, অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তনের সময়, পরিচয় যাচাইয়ের নথি দেওয়ার সময়, bKash বা Nagad-এর মতো অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে লেনদেন করার সময় এবং সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগের সময় সরাসরি তথ্য প্রদান করেন। এসব তথ্য 71abc-এর পরিষেবা সক্রিয় ও নিরাপদ রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।

ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হয়। উদাহরণ হিসেবে লগইনের সময়, ব্যর্থ লগইন প্রচেষ্টা, ব্যবহৃত ডিভাইস, ব্রাউজারের বৈশিষ্ট্য এবং নিরাপত্তা-সংশ্লিষ্ট কার্যক্রম উল্লেখ করা যায়। 71abc এসব তথ্য অ্যাকাউন্ট দখল, স্বয়ংক্রিয় অপব্যবহার, একাধিক অ্যাকাউন্ট এবং সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করতে বিশ্লেষণ করতে পারে।

প্রয়োজন হলে 71abc পরিচয় যাচাই বা পেমেন্ট নিষ্পত্তিতে যুক্ত অনুমোদিত সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকেও সীমিত তথ্য পেতে পারে। এমন তথ্য গ্রহণের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করা, আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করা এবং আর্থিক নিরাপত্তা রক্ষা করাই প্রধান উদ্দেশ্য।

৪ ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

71abc ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমের সঙ্গে পরিষেবা প্রদান, ব্যবহারকারীর সম্মতি, নিরাপত্তার স্বার্থ অথবা আইনগত বাধ্যবাধকতার সম্পর্ক থাকতে হবে। তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো হলো:

• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং নিরাপদ প্রবেশ নিশ্চিত করা।
• বয়স, পরিচয়, ঠিকানা ও পেমেন্ট হিসাবের মালিকানা যাচাই করা।
• জমা, উত্তোলন, ফেরত এবং অন্যান্য অনুমোদিত আর্থিক কার্যক্রম সম্পন্ন করা।
• জালিয়াতি, অর্থের অপব্যবহার, একাধিক অ্যাকাউন্ট এবং নিরাপত্তা আক্রমণ প্রতিরোধ করা।
• বেট ও গেমের ফলাফল নথিবদ্ধ করা, বিরোধ পর্যালোচনা করা এবং যথাযথ হিসাব বজায় রাখা।
• বাংলায় ব্যবহারকারী সহায়তা প্রদান, অভিযোগের উত্তর এবং প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধান করা।
• জমার সীমা, বিরতি এবং স্ব-বর্জনের মতো দায়িত্বশীল খেলার ব্যবস্থা কার্যকর করা।
• 71abc-এর কার্যকারিতা, প্রবেশযোগ্যতা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।

৫ পরিচয় যাচাই ও ২১+ বয়সের শর্ত

71abc কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। নিবন্ধনের সময় দেওয়া জন্মতারিখ, পরিচয়পত্র এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক তথ্য ব্যবহার করে বয়স ও পরিচয় যাচাই করা হতে পারে। যাচাই শেষ না হওয়া পর্যন্ত কিছু অ্যাকাউন্ট সুবিধা, বিশেষ করে উত্তোলন, সাময়িকভাবে সীমিত থাকতে পারে।

পরিচয় যাচাইয়ে জাতীয় পরিচয়পত্রের প্রতিলিপি, সাম্প্রতিক ছবি, ঠিকানার প্রমাণ বা পেমেন্ট হিসাবের মালিকানার প্রমাণ চাওয়া হতে পারে। 71abc নথিগুলো কেবল যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আইনগত দায়িত্ব পালনের জন্য ব্যবহার করে। নথিতে অসামঞ্জস্য দেখা গেলে ব্যবহারকারীর কাছে ব্যাখ্যা বা অতিরিক্ত প্রমাণ চাওয়া হতে পারে।

কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বলে প্রমাণিত হলে 71abc অ্যাকাউন্টের প্রবেশাধিকার বন্ধ করবে এবং প্রযোজ্য নিয়ম অনুসারে হিসাব পর্যালোচনা করবে। বয়স সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য দেওয়া নিয়ম ও শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন।

৬ পেমেন্ট ও লেনদেনের তথ্য

জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে 71abc লেনদেনের পরিমাণ, সময়, অবস্থা, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং হিসাবের সীমিত শনাক্তকারী তথ্য সংরক্ষণ করতে পারে। bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকিং চ্যানেলে লেনদেনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর নিজস্ব তথ্য প্রক্রিয়াকরণ নিয়মও প্রযোজ্য হতে পারে।

71abc ব্যবহারকারীর পূর্ণ গোপন পিন বা পেমেন্ট পাসওয়ার্ড চায় না। ব্যবহারকারীরও এসব গোপন তথ্য সহায়তা দলের কাছে পাঠানো উচিত নয়। লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রসিদ বা রেফারেন্স নম্বর চাইলে কেবল প্রাসঙ্গিক তথ্য দিতে হবে এবং অপ্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য আড়াল করা উচিত।

অস্বাভাবিক লেনদেন, বারবার ব্যর্থ প্রচেষ্টা, নামের অমিল বা তৃতীয় পক্ষের হিসাব ব্যবহারের লক্ষণ দেখা গেলে 71abc লেনদেন স্থগিত করে অতিরিক্ত যাচাই করতে পারে। এটি ব্যবহারকারীর তহবিল রক্ষা এবং আর্থিক অপব্যবহার প্রতিরোধের একটি নিরাপত্তামূলক ব্যবস্থা।

৭ কুকি ও প্রযুক্তিগত শনাক্তকারী

71abc ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রম, সেশনের নিরাপত্তা, ভাষার পছন্দ এবং লগইন অবস্থা বজায় রাখতে কুকি বা সমজাতীয় প্রযুক্তিগত শনাক্তকারী ব্যবহার করতে পারে। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া অ্যাকাউন্টে নিরাপদ প্রবেশ বা কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

কার্যকারিতা বিশ্লেষণের তথ্য ব্যবহার করে পৃষ্ঠার গতি, নেভিগেশন সমস্যা এবং ডিভাইসভিত্তিক ত্রুটি শনাক্ত করা হতে পারে। 71abc এ ধরনের বিশ্লেষণে সম্ভব হলে সমষ্টিগত বা পরিচয়বিহীন তথ্য ব্যবহার করে। কুকির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য নিরাপত্তা লগের সঙ্গে মিলিয়ে সন্দেহজনক প্রবেশ শনাক্ত করা হতে পারে।

ব্যবহারকারী ব্রাউজারের নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করে কিছু কুকি মুছতে বা সীমিত করতে পারেন। তবে নিরাপত্তা ও সেশন পরিচালনার জন্য আবশ্যক কুকি বন্ধ করলে 71abc-এর নির্দিষ্ট সুবিধা সঠিকভাবে ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮ তথ্য প্রকাশ ও অনুমোদিত সেবা প্রদানকারী

71abc সাধারণভাবে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য গোপন রাখে। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য সীমিত ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইকারী, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো প্রদানকারী, নিরাপত্তা বিশ্লেষক বা পেশাগত পরামর্শকের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। প্রত্যেক পক্ষকে কেবল নির্ধারিত কাজের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য দেওয়া হয়।

সেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে চুক্তিতে গোপনীয়তা, তথ্য নিরাপত্তা, উদ্দেশ্যসীমা এবং অননুমোদিত প্রকাশ প্রতিরোধের শর্ত রাখা হয়। তারা 71abc-এর নির্দেশনা ছাড়া ব্যক্তিগত তথ্য নিজেদের বিপণন বা স্বতন্ত্র বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

বৈধ আইনগত অনুরোধ, আদালতের নির্দেশ, জালিয়াতি তদন্ত বা ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা রক্ষার প্রয়োজন দেখা দিলে 71abc যথাযথ কর্তৃপক্ষের কাছে সীমিত তথ্য প্রকাশ করতে পারে। এমন প্রকাশের আগে অনুরোধের বৈধতা ও প্রয়োজনীয়তার পরিধি যাচাই করার যুক্তিসঙ্গত চেষ্টা করা হয়।

৯ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

ব্যক্তিগত তথ্য যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছে, সেই উদ্দেশ্য পূরণে যত দিন প্রয়োজন তত দিন 71abc তথ্য সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় পরিচয়, যোগাযোগ, নিরাপত্তা ও লেনদেনের তথ্য সাধারণত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও বিরোধ নিষ্পত্তি, জালিয়াতি প্রতিরোধ, আর্থিক হিসাব এবং প্রযোজ্য আইনগত দায়িত্ব পালনের জন্য কিছু তথ্য সীমিত সময় রাখা হতে পারে।

সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণে তথ্যের প্রকৃতি, সংবেদনশীলতা, অননুমোদিত ব্যবহারের সম্ভাব্য ক্ষতি এবং আইনগত প্রয়োজন বিবেচনা করা হয়। তথ্য আর প্রয়োজন না হলে 71abc তা নিরাপদভাবে মুছে দেয়, পরিচয়বিহীন করে অথবা ব্যবহারের বাইরে সুরক্ষিত অবস্থায় রাখে।

ব্যবহারকারী তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে চলমান বিরোধ, নিরাপত্তা তদন্ত, অসম্পূর্ণ লেনদেন বা বাধ্যতামূলক নথি সংরক্ষণের প্রয়োজন থাকলে 71abc নির্দিষ্ট তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছতে নাও পারতে পারে। এমন ক্ষেত্রে সম্ভব হলে কারণ জানানো হবে।

১০ তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

71abc ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষায় প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। সংযোগ সুরক্ষায় এসএসএল এনক্রিপশন, অ্যাকাউন্ট প্রবেশ পর্যবেক্ষণ, সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ, সীমিত কর্মী প্রবেশাধিকার এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা এসব ব্যবস্থার অন্তর্ভুক্ত।

কর্মীদের দায়িত্ব অনুযায়ী তথ্য দেখার অনুমতি সীমিত রাখা হয়। সংবেদনশীল নথি পরিচালনাকারী কর্মীদের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা নীতি অনুসরণ করতে হয়। 71abc অপ্রয়োজনীয় নথি প্রতিলিপি করা, ব্যক্তিগত ডিভাইসে সংরক্ষণ করা বা অননুমোদিত ব্যক্তির সঙ্গে ভাগ করা নিষিদ্ধ করে।

কোনো নিরাপত্তা ঘটনার ফলে ব্যবহারকারীর অধিকার বা তহবিলে উল্লেখযোগ্য ঝুঁকি তৈরি হলে 71abc ঘটনাটি নিয়ন্ত্রণ, ক্ষতি সীমিত এবং প্রয়োজনীয় পক্ষকে অবহিত করার যুক্তিসঙ্গত ব্যবস্থা নেবে। তবে ব্যবহারকারীরও শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার, লগইন তথ্য গোপন রাখা এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দ্রুত জানানো আবশ্যক।

১১ ব্যবহারকারীর তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার

প্রযোজ্য নিয়ম এবং 71abc-এর বৈধ সংরক্ষণ দায়িত্বের সীমার মধ্যে ব্যবহারকারী নিজের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কয়েকটি অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন। অনুরোধকারী প্রকৃত অ্যাকাউন্টধারী কি না তা নিশ্চিত করতে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

• তথ্য জানার অধিকার: 71abc কী ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য রাখে এবং কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে তা জানতে পারবেন।
• প্রবেশাধিকার: সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি বোধগম্য সারসংক্ষেপ চাইতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল, অসম্পূর্ণ বা পুরোনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: বৈধ সংরক্ষণ কারণ না থাকলে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করা: তথ্যের যথার্থতা বা ব্যবহারের ভিত্তি নিয়ে বিরোধ থাকলে সাময়িক সীমাবদ্ধতা চাইতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার: সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত ঐচ্ছিক তথ্য ব্যবহারের সম্মতি ভবিষ্যতের জন্য প্রত্যাহার করতে পারবেন।
• অভিযোগের অধিকার: তথ্য ব্যবহারে অসন্তুষ্ট হলে 71abc সহায়তা দলের কাছে লিখিত অভিযোগ জানাতে পারবেন।

অনুরোধে অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত যোগাযোগ তথ্য, অনুরোধের পরিষ্কার বিবরণ এবং প্রয়োজনীয় পরিচয় প্রমাণ দিতে হতে পারে। 71abc সাধারণত যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে অনুরোধ পর্যালোচনা করে এবং অতিরিক্ত সময় লাগলে ব্যবহারকারীকে জানায়।

১২ দায়িত্বশীল খেলা ও গোপনীয়তা

71abc দায়িত্বশীল খেলার ব্যবস্থা পরিচালনার জন্য জমার ধরন, খেলার সময়, বিরতির অনুরোধ, সীমা পরিবর্তন এবং স্ব-বর্জনের তথ্য ব্যবহার করতে পারে। উদ্দেশ্য হলো ঝুঁকিপূর্ণ আচরণের লক্ষণ চিহ্নিত করা এবং ব্যবহারকারীকে উপযুক্ত নিয়ন্ত্রণ সুবিধা দেওয়া।

কোনো ব্যবহারকারী জমার সীমা, সাময়িক বিরতি বা স্ব-বর্জন চালু করলে সেই সিদ্ধান্ত কার্যকর রাখতে প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও স্ব-বর্জনের রেকর্ড নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা দরকার হতে পারে, যাতে একই ব্যক্তি নতুন অ্যাকাউন্ট খুলে সীমাবদ্ধতা এড়িয়ে যেতে না পারেন।

গেমিং নিয়ন্ত্রণে সমস্যা অনুভব করলে ব্যবহারকারীকে খেলা বন্ধ করে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করা হয়। দায়িত্বশীল খেলার অনুরোধ গোপনীয়ভাবে পরিচালিত হয় এবং কেবল প্রয়োজনীয় কর্মীরা সেই তথ্য দেখতে পারেন। এ বিষয়ে বিস্তারিত নির্দেশনা দায়িত্বশীল খেলা পাতায় দেওয়া আছে।

১৩ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

পরিষেবা, প্রযুক্তি, নিরাপত্তা ব্যবস্থা বা প্রযোজ্য দায়িত্বে পরিবর্তন এলে 71abc এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করতে পারে। সংশোধিত সংস্করণ এই পাতায় প্রকাশ করা হবে এবং কার্যকর হওয়ার তারিখ হালনাগাদ করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্ট-সংশ্লিষ্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে ব্যবহারকারীকে জানানো হতে পারে।

ব্যবহারকারীদের নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হয়। কোনো পরিবর্তন ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহারের পরিধি উল্লেখযোগ্যভাবে বাড়ালে 71abc প্রয়োজন অনুযায়ী অতিরিক্ত সম্মতি চাইতে পারে। পূর্বে সংগৃহীত তথ্য নতুন ও অসামঞ্জস্যপূর্ণ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার আগে যথাযথ ভিত্তি নিশ্চিত করা হবে।

এই নীতির বর্তমান সংস্করণ ১ জানুয়ারি ২০২৬ থেকে কার্যকর। গোপনীয়তা নীতির সঙ্গে 71abc-এর নিয়ম ও শর্তাবলী একসঙ্গে পড়া উচিত।

১৪ প্রশ্ন, অনুরোধ ও অভিযোগ

ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, সংশোধন, সীমিত করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ এবং এই নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে 71abc সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করা যাবে। নিরাপত্তার কারণে অনুরোধ নিবন্ধিত ইমেইল বা যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পাঠানো উচিত।

• ইমেইল: [email protected]
• সহায়তার সময়: প্রতিদিন ২৪ ঘণ্টা।
• প্রধান ভাষা: বাংলা।
• প্রত্যাশিত তথ্য: নিবন্ধিত নাম, অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী এবং অনুরোধের পরিষ্কার বিবরণ।

ইমেইল ঠিকানাটি এখানে সাধারণ পাঠ্য হিসেবে দেখানো হয়েছে এবং এটি ক্লিকযোগ্য নয়। তথ্য সুরক্ষার স্বার্থে বার্তায় পাসওয়ার্ড, মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা অপ্রয়োজনীয় পরিচয় নথি পাঠাবেন না। 71abc অনুরোধ যাচাই করে যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করবে।